接客接遇マナーインストラクター養成講座

講座概要

ビジネスマナー研修のみに限らず、接遇研修もおこなえるよう「接客」に特化した内容です。

講座の特長

  • 特長1 少人数制だから、一人ひとりの習熟度に合わせたきめ細かい講義
  • 特長2 実践中心のカリキュラムだから、プロの実務スキルが身に付く
  • 特長3 第一線でプロとして活躍する一流の講師陣
  • 特長4 振替・補修・再受講制度も充実

身につくスキル

基本的な接客からクレーム対応まで、幅広く身につけられます。

こんな方にオススメ

基本的な接客からクレーム対応まで、幅広く身につけられます。

接客接遇に力を入れている企業の接遇面のサポートをするための研修を行えるようになります。

ビジネスマナー研修講師として活躍中で、接遇に特化した講師を目指したい方。

ビジネスマナーも新人社員研修から中堅社員研修、接客接遇研修まで幅広い知識があればあるほど、クライアントの要望に多く応えられます。その知識の幅を広げる事ができるようになります。

 

講座詳細

接客接遇マナーインストラクター養成講座

受講時間 全30時間
受講料 ■受講料 207,360円(税抜192,000円)
■個人レッスン 414,720円(税抜384,000円)教材費込み
※月々最大5,000円~の分割お支払も可能です。詳しくはご相談ください。
入会金 30,000円(+消費税)
資格 接客接遇マナーインストラクター養成講座ディプロマ授与

カリキュラム

1日目 理想の接客
有るべき姿とは何か
CS(顧客満足)とは
接客チェックシート
おもてなしの心を表現する
第一印象をUPさせる
身だしなみ
2日目 笑顔トレーニング
挨拶(お辞儀の使い分け)
敬語の確認と好感度表現法
接遇用語と言葉遣い
間違えやすい敬語
3日目 好感度を与える動きとは
言葉がけについて
気遣いとは
言葉選びとは
物の受け渡し
金銭授受
4日目 基本電話応対
電話の受け方、かけ方
様々な場面を想定した電話応対
クレーム対応
共感のスキルを磨く
5日目 課題発表
アウトプット
インストラクション実技
まとめ

養成コース受講後 卒業生のライフスタイル

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