接遇マナーインストラクター養成講座

接遇マナーインストラクターとは

企業の接客担当スタッフを対象として、顧客満足の重要性を理解させ、接遇マナーの基本形から応用、クレーム応対スキルを身につけさせる研修インストラクターを目指します。

接遇マナーインストラクター活躍のフィールド

  • 企業研修

    企業研修

    様々な企業に出向き、社員の方を対象としたビジネスマナー研修、新入社員研修を行います。

  • セミナー講師・講演活動

    セミナー講師・講演活動

    企業や各種業界団体、自治体などが主宰するイベントやセミナーにおいて、色彩や、イメージアップについて講演を行います。

  • ミステリーショッパー

    ミステリーショッパー

    ブランドショップやエステサロン、高級レストランなど商業施設のミステリーショッパーはプロフェッショナルが行います。

  • 接遇マニュアル監修

    接遇マニュアル監修

    企業の接遇マニュアル作成の監修や作成など、クライアントの商品や客層にふさわしい接遇をご提案します。

  • 社内研修インストラクター

    社内研修インストラクター

    勤務先の教育部や人事部の社内研修インストラクターを目指すことが可能です。

講座詳細

講座詳細

接遇マナー研修に必要なスキルを全て学びます。

受講時間:全30時間

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接遇マナーインストラクター養成(資格取得)講座の特長

コースの特長
  • 1初心者でも安心して学べる、習熟度に合わせたきめ細かい講義
  • 2実践中心のカリキュラムだからプロの実務スキルが身につく
  • 3第一線で現役プロとして活躍する一流の講師陣
  • 4振替・補習レッスン・アシスタント現場研修などバックアップシステムも充実

接遇マナーインストラクター養成(資格取得)講座の概要

対象

どなたでも受講可能ですが、接遇マナーインストラクターになるためには、接客業の経験を持っていることが望ましいとされています。

入会金 32,400円(税抜30,000円)
受講料

受講料:207,360円(税抜192,000円)

個人レッスン:414,720円(税込)教材費込み

※月々最大5,000円~の分割お支払も可能です。詳しくはご相談ください。

受講時間

全5日間(全30時間)

受講期間

ご都合に合わせたカスタマイズが可能となります。ぜひご相談ください。

カリキュラム詳細

接遇マナー研修インストラクター養成講座(30時間)

接遇マナーインストラクター
養成(資格取得)講座(30時間)

接遇マナー研修に必要なスキルを全て学びます。

1日目

理想の接客
有るべき姿とは何か
CS(顧客満足)とは
接客チェックシート
おもてなしの心を表現する
第一印象をUPさせる
身だしなみ

2日目

笑顔トレーニング
挨拶(お辞儀の使い分け)
敬語の確認と好感度表現法
接遇用語と言葉遣い
間違えやすい敬語

3日目

好感度を与える動きとは
言葉がけについて
気遣いとは
言葉選びとは
物の受け渡し
金銭授受

4日目

基本電話応対
電話の受け方、かけ方
様々な場面を想定した電話応対
クレーム対応
共感のスキルを磨く

5日目

課題発表
アウトプット
インストラクション実技
まとめ

スケジュールの自由設計で 
無理なく受講いただけます!

講座スケジュールはこちら

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コース修了後

コース修了後

ディプロマ発行

コース修了の証として、ICBインターナショナルディプロマを発行いたします。

ディプロマ発行

ビジネスオリエンテーション(120分)

起業にあたっての準備、フリーランスとしての活動、現場での注意点など仕事のノウハウを学びます。

受講料:無料

希望者のみ:この研修会を受講しなくても修了証は発行されます。

ビジネスオリエンテーション

インストラクション研修(120分)

カルチャー・起業研修、セミナーなど、大きな会場や大人数に指導する技術を学びます。

受講料:無料

希望者のみ:この研修会を受講しなくても修了証は発行されます。

インストラクション研修

アシスタント現場研修

ICBのスクールや企業研修にて、現場研修が可能です。

アシスタント現場研修

個別開業前相談

希望者のみ:コンサルティングサロンを開業したい、ウォーキングやマナーの教室を開業したい、そのために準備はどうすればいいのか、マンツーマンでお話しをいたします。

プロとしての活動

個別開業前相談

個別開業後相談

仕事をしていく中での様々な「わからないこと」「困ったこと」相談ができるシステムがICBにはあります。卒業後何年たってもご相談のお電話をくださる卒業生もたくさんいらっしゃいます。ここまでやるから、ICB卒業生はこんなにも活躍しているのです。

個別開業後相談

実際の活動事例を見る
卒業生のライフスタイル

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ICBは受講後のフォローも万全

充実のバックアップ制度

振替制度やレッスンスケジュールの自由設計、補習制度などICBインターナショナルは、学びの場を提供するのはもちろんのこと、お仕事につなげるお手伝いまで行ってこそ、存在価値がある、と考えております。したがって、安心して受講できる制度や、卒業後のきめ細かいサポートまで、可能な限りバックアップを行っています。

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