こんにちは、ICBIでございます。
この度、ICBIの「接客接遇マナーインストラクター養成コース」の開講が決定致しました！

• 〈接客接遇とは？〉
  『接客』という言葉はよく耳にされると思いますが、「接遇」とは何を示しているかご存知でしょうか？
  『接遇』とは、単純な「接客」から一歩踏み込みお客様に寄り添い、
• 心地よい時間と空間提供するお客様をもてなしながら接客をする技術のことです。
  
• お客様により質の高いサービスを受けてもらうには、基本的な接客はもちろん、
• 接遇のスキルを身につけることが大切です。

• 〈講座を受講すると〉
  ご自身の接客接遇スキル向上はもちろんのこと、
• セミナー講師や社内研修インストラクターなど、様々なご活動につながります！

• 〈こんな方にオススメ〉
• ＊リピートしてもらえるような接客を目指したい方
  ＊クレーム対応に自信のない方
  ＊情報過多で、何が正しいのか分からなくなっている方

• 【企業研修】

  接客接遇やビジネスマナーは定期的に研修メニューとして取り入れる企業が多く、

  コロナ禍以降はオンライン研修の需要も上がってきております。

  接客接遇以外の知識をお持ちの場合は下記のような研修も可能です。

  ＊カラーやメイク×接遇研修＝第一印象アップ研修

  ＊立居振る舞い×接遇研修＝接客における美しい立居振る舞い研修

  • 【ミステリーショッパー】
    ブランドショップやエステサロン、高級レストラン等商業施設のなどのサービス向上のため、
  • お客様として実際のサービスを受ける覆面調査を行います。
  • スタッフの接客態度からサービスの質、室内の清掃状況などを細かくチェックし業務改善に貢献します。
  • 【接遇マニュアルの監修】
    企業独自が作成する接客・接遇マニュアルの監修を行います。

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•  11月   ８日(金) ①10:00-13:00/14:00-17:00
   11月  29日(金) ②10:00-13:00/14:00-17:00
    １月  10日(金) ③10:00-13:00/14:00-17:00
    １月  24日(金) ④10:00-13:00/14:00-17:00
•   １月  31日(金) ⑤10:00-13:00/14:00-17:00

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