こんにちは、ICBIでございます。
この度、ICBIの「接客接遇マナーインストラクター養成コース」がオンライレッスンとしてリニューアルスタートいたします!

〜接客接遇とは?〜
「接客」という言葉はよく耳にされるかと思いますが、「接遇」とは何を示しているかご存知ですか?
接遇」とは、単純な「接客」から一歩踏み込んだ、お客様に寄り添い、心地よい時間と空間提供するお客様をもてなしながら接客をする技術のことです。
お客様により質の高いサービスを受けてもらうには、基本的な接客はもちろん、接遇のスキルを身につけるのが大切です。

例えば、、
現在世界では感染症対策が当たり前のように行われていますが、これらも「接遇」の一環です!

新たな生活様式の中でも「満足のいく安心したサービス・おもてなしを受けていただくため」に、各所あらゆる場面で感染症対策を強化しています。

今まで気にしなくてもよかったことが、気になるようになった今、「思いやり」という行動が鍵となっています。

〜講座を受講すると、どうなるの?〜
ICBIの「接客接遇マナーインストラクター養成コース」をご受講いただくと、
ご自身の接客接遇スキル向上はもちろんのこと、セミナー講師や社内研修インストラクターなど、様々なご活動につながります!

【企業研修】
接客接遇やビジネスマナーはオンライン研修を取り入れる企業も多く、コロナ禍でもニーズがあります。
接客接遇以外の知識をお持ちの場合は下記のような研修も可能です。
カラーやメイク×接遇研修=第一印象アップ研修

立居振る舞い×接遇研修=接客における美しい立居振る舞い研修

【ミステリーショッパー】
ホテルなどのサービス向上のため、お客様として実際のサービスを受け報酬をいただきます。
スタッフの接客態度からサービスの質、清掃状況などを細かくチェックし業務改善に貢献します。

【接遇マニュアルの監修】
企業独自が作成する接客・接遇マニュアルの監修を行います。

ご自身のスキルアップを目指す方には、こんな中にお勧めです!
リピートしてもらえるような接客を目指したい方
クレーム対応に自信のない方
情報過多で、何が正しいのか分からなくなっている方

講座詳細はこちら
※オンラインレッスンは、同じカリキュラムを8日間にわけて行います。

〜開講日程・詳細のご案内〜
2021年5月7日開講 金曜日クラス  オンラインクラス※最終日のみ、スクールにて開講 
5  月   7日(金)  接客接遇マナーインストラクター①13:00〜16:30
5  月 14日(金)  接客接遇マナーインストラクター②13:00〜16:30
5  月 21日(金)  接客接遇マナーインストラクター③13:00〜16:30
5  月 28日(金)  接客接遇マナーインストラクター④13:00〜16:30
6  月 11日(金)  接客接遇マナーインストラクター⑤13:00〜16:30
6  月 18日(金)  接客接遇マナーインストラクター⑥13:00〜16:30
6  月 25日(金)  接客接遇マナーインストラクター⑦13:00〜17:00
7  月   2日(金)  接客接遇マナーインストラクター⑧13:00〜18:00(スクールにて開講)

■開講手段:zoomウェビナー
■受講時間:8回(全30時間)
■ご受講料:211,200円(教材費なし)※別途入会金
■担当講師:関寿美子

お申込みはこちらから

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ(toiawase@icb-image.com)くださいませ。
皆様のご受講を楽しみにお待ちしております!