〜オンライン接客接遇マナーインストラクター養成コースについて〜

接客接遇マナーもオンライン受講が可能となりました!
対面レッスンご受講料・講座内容は全く同じで、カリキュラム構成のみ変更となります。
詳細は下記をご確認くださいませ。

◾️ご受講について
受講料:192,000円(税込211,200円)
入会金:30,000円(税込33,000円)
受講期間:全8日間(全30時間)
受講手段:ZOOM※最終日のみ対面レッスン
教材:事前にご自宅に郵送いたします

◾️カリキュラム時間配分
※カリキュラムのより詳細な内容は記載しておりませんが、対面クラスと全て同じ内容になります

□1日目(3.5時間)
・「おもてなし」とは何か
・理想の接客
・第一印象を磨く①(表情)

2日目(3.5時間)
・第一印象を磨く②(身だしなみ・姿勢・挨拶・言葉遣い)

□3日目(3.5時間)
・コミュニケーション力を磨く①(相手の自己重要感を高める)

□4日目(3.5時間)
・コミュニケーション力を磨く②(質問のスキル)

□5日目(3.5時間)
・接客力を磨く①(アプローチする・ニーズを引き出す・クロージング・お見送り)

□6日目(3.5時間)
・接客力を磨く②(障害をもつお客様対応)
・電話応対

□7日目(4時間)
・クレーム対応
・インストラクション方法

□8日目(5時間)※対面にて
・動きの確認
・ロールプレイング
・課題発表

▶︎スケジュール確認&お申し込み下記よりお願いいたします
スケジュール: https://www.icb-image.com/schedule/78.html
お申し込み:https://eventpay.jp/event_info/?shop_code=0000001764727636&EventCode=8747073824

〜講座を受講すると、どうなるの?〜
ICBIの「接客接遇マナーインストラクター養成コース」をご受講いただくと、
ご自身の接客接遇スキル向上はもちろんのこと、セミナー講師や社内研修インストラクターなど、様々なご活動につながります!

【企業研修】
接客接遇やビジネスマナーはオンライン研修を取り入れる企業も多く、コロナ禍でもニーズがあります。
接客接遇以外の知識をお持ちの場合は下記のような研修も可能です。
カラーやメイク×接遇研修=第一印象アップ研修

立居振る舞い×接遇研修=接客における美しい立居振る舞い研修

【ミステリーショッパー】
ホテルなどのサービス向上のため、お客様として実際のサービスを受け報酬をいただきます。
スタッフの接客態度からサービスの質、清掃状況などを細かくチェックし業務改善に貢献します。

【接遇マニュアルの監修】
企業独自が作成する接客・接遇マニュアルの監修を行います。

ご自身のスキルアップを目指す方には、こんな中にお勧めです!
リピートしてもらえるような接客を目指したい方
クレーム対応に自信のない方
情報過多で、何が正しいのか分からなくなっている方

講座に関するご質問やご不明点がございましたら、メール(toiawase@icb-image.com)お電話(03-6264-1253)にてお気軽にお問いせくださいませ。