〜オンライン接客接遇マナーインストラクター養成コースについて〜

接客接遇マナーもオンライン受講が可能となりました！
対面レッスンご受講料・講座内容は全く同じで、カリキュラム構成のみ変更となります。
詳細は下記をご確認くださいませ。

◾️ご受講について
受講料：212,000円(税込233,200円)
入会金：30,000円(税込33,000円)
受講期間：全８日間(全30時間)
受講手段：ZOOM※最終日のみ対面レッスン
教材：事前にご自宅に郵送いたします

◾️カリキュラム時間配分
※カリキュラムのより詳細な内容は記載しておりませんが、対面クラスと全て同じ内容になります

□１日目（３.5時間）
・「おもてなし」とは何か
・理想の接客
・第一印象を磨く①(表情)

□２日目（３.5時間）
・第一印象を磨く②(身だしなみ・姿勢・挨拶・言葉遣い)

□3日目（３.5時間）
・コミュニケーション力を磨く①(相手の自己重要感を高める)

□４日目（３.5時間）
・コミュニケーション力を磨く②(質問のスキル)

□５日目（３.5時間）
・接客力を磨く①(アプローチする・ニーズを引き出す・クロージング・お見送り)

□６日目（３.5時間）
・接客力を磨く②(障害をもつお客様対応)
・電話応対

□7日目（４時間）
・クレーム対応
・インストラクション方法

□8日目（5時間）※対面にて
・動きの確認
・ロールプレイング
・課題発表

〜講座を受講すると、どうなるの？〜
ICBIの「接客接遇マナーインストラクター養成コース」をご受講いただくと、
ご自身の接客接遇スキル向上はもちろんのこと、セミナー講師や社内研修インストラクターなど、様々なご活動につながります！