こんにちは、ICBIでございます。
ビジネスマナーインストラクター養成コース」の開講が決定いたしました!

~講座概要~
企業のビジネスマナー研修、新入社員研修インストラクターを目指す講座です!
ビジネス敬語と言葉遣い、名刺交換や話の聴き方と話し方マナーなど、
講師を目指す方はもちろん、コンサルタントとして接客時やセミナー、イベント開催時にも役立つ知識を、実践中心で学びます。

 

《担当講師》

関 寿美子

国際線客室乗務員として東京ベース、ロンドンベースにて併せて13年間乗務。ロンドンでは、約20か国の欧米人クルーと共に乗務し、日本語・日本文化・日本人のおもてなしの心を伝える。

その後、ブライダル企業八芳園にて、ご新郎ご新婦様とゲストの皆様へのおもてなし実現に取り組む。現場の管理職として、更にスタッフ採用・教育担当者として、マネジメント、メンバー育成に10年間携わる。

 

《開催概要》
全5回

5 13() 9:0012:00/13:0016:00
研修インストラクターとしての役割と心構え、研修の勧め方
企業人・組織人とは、職場でのエチケットマナー
ビジネスコミュニケーションの3要素、身だしなみ、ドレスコード

5 20() 9:00~12:00/13:00~16:00
あいさつ、立礼、ビジネス敬語と言葉遣い
慣用表現、好感度表現法、話の聴き方と話し方マナー

③6 月  3日(月) 9:00~12:00/13:00~16:00
仕事の進め方、報告・連絡・相談・PDCAサイクル
電話応対、伝言、苦情応対、ビジネス文書、Eメールのマナー

6 17() 9:00~12:00/13:00~16:00
来客応対、名刺交換と扱い方、湯茶の入れ方
紹介、席次(会議室、応接室、車、列車、エレベーター)
訪問マナー、研修の組み立て方

⑤6 月24日(月) 9:00~12:00/13:00~16:00
課題発表、アウトプット、インストラクション実技、まとめ

ご受講料:233,200円(税込)

場所:ICBIお教室(東京都中央区銀座4-12-15歌舞伎座タワー20階)

※開講人数が規定数に満たない場合、閉講させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。



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※定員になり次第受付を終了いたします。


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TEL:03-6264-1253
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皆様のご受講を、心より楽しみにお待ちしております!